Política de Privacidad y Protección de Datos

Responsable: Rocalian, proyecto digital dirigido por Roberto Astudillo en Chile.

Contacto de privacidad: [email protected].

Si Rocalian adopta una razón social, RUT o domicilio comercial diferente, esta sección será actualizada antes de tratar datos bajo esa nueva identidad.

• Contacto y diagnóstico: nombre, correo, empresa, rol, tamaño, industria, desafío, objetivos, urgencia, presupuesto y preferencias declaradas.
• Newsletter: correo, idioma, fuente de suscripción y estado de consentimiento/baja.
• Atribución y seguridad: URL de referencia, parámetros UTM, fecha, identificadores técnicos y dirección IP usada temporalmente para seguridad y limitación de abuso.
• Canales asociados: número, identificadores y contenido que envíes voluntariamente por WhatsApp, correo o redes sociales cuando interactúes con Rocalian.

No solicitamos datos sensibles. Evita incluir información de salud, biométrica, política, religiosa, sexual, financiera o de menores en campos abiertos.

• Responder consultas, preparar diagnósticos solicitados y gestionar una relación precontractual o contractual.
• Enviar newsletter y comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento, con baja disponible en todo momento.
• Priorizar y dar seguimiento a oportunidades, manteniendo trazabilidad de consentimiento y solicitudes.
• Proteger el sitio, prevenir abuso, diagnosticar fallos y producir métricas agregadas.
• Cumplir obligaciones legales y defender derechos ante controversias.

Cuando el tratamiento dependa de consentimiento, este será libre, informado, específico, verificable y revocable. La revocación no afecta el tratamiento realizado lícitamente con anterioridad.

No vendemos datos personales ni los entregamos a corredores de datos. Podemos usar proveedores indispensables de hosting, automatización, correo, analítica autoalojada, mensajería y almacenamiento, sujetos a acceso mínimo y deberes de seguridad.

Algunos proveedores —por ejemplo Google, Meta, LinkedIn o infraestructura cloud— pueden tratar datos fuera de Chile. En esos casos se limita la información al propósito autorizado y se aplican las condiciones, contratos y salvaguardas disponibles del proveedor.

Podremos comunicar información cuando lo exija una autoridad competente o la ley.

Rocalian puede usar reglas o IA para clasificar consultas, generar borradores y asignar prioridad. Estas herramientas apoyan la operación: no adoptan por sí solas decisiones jurídicas ni producen efectos equivalentes sobre las personas. Las comunicaciones y acciones sensibles permanecen bajo supervisión humana.

No usamos datos de formularios para entrenar modelos públicos propios ni enviamos deliberadamente datos personales completos a modelos externos cuando una versión minimizada es suficiente.

• Leads, diagnósticos y conversaciones comerciales: hasta 24 meses desde su creación o última interacción relevante.
• Newsletter: mientras la suscripción permanezca activa o hasta que solicites la baja.
• Registros técnicos de seguridad: sólo durante el periodo necesario para investigar abuso o incidentes.

Al vencer el plazo aplicable, el registro se elimina de uso operativo mediante borrado lógico. La purga física se realiza dentro de los 90 días siguientes, salvo conservación obligatoria, defensa de derechos, investigación de seguridad o respaldo sujeto a su ciclo seguro de expiración.

Puedes solicitar información y acceso a tus datos, rectificación, eliminación o supresión, oposición al tratamiento, bloqueo y revocación del consentimiento. También atenderemos solicitudes de portabilidad conforme sea legalmente exigible.

Escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y datos suficientes para localizar tu registro. Podemos pedir antecedentes proporcionales para verificar identidad y evitar entregas indebidas. El ejercicio es gratuito y responderemos dentro del plazo legal aplicable; como objetivo operativo, dentro de 30 días corridos.

También puedes darte de baja mediante el enlace incluido en cada newsletter. Si consideras vulnerados tus derechos, puedes recurrir a los mecanismos administrativos o judiciales competentes en Chile.

Aplicamos control de acceso, separación de entornos, cifrado en tránsito, gestión de secretos fuera del código, registros minimizados, respaldo y supervisión de acciones sensibles. Ninguna medida elimina completamente el riesgo.

Ante una vulneración que pueda afectar tus derechos, investigaremos, contendremos y notificaremos a titulares y autoridades cuando corresponda según la normativa aplicable.

Los servicios de Rocalian se dirigen a empresas y personas adultas. No recopilamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes. Si detectamos información de un menor sin autorización válida, la eliminaremos.

El detalle de cookies y analítica está en la Política de Cookies.

Esta política se rige por la Ley N.º 19.628 vigente y se prepara anticipadamente para las modificaciones de la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigor está fijada para el 1 de diciembre de 2026. Cuando corresponda, se aplicarán además la Ley N.º 19.496 y otras normas chilenas pertinentes. Los principios del RGPD se usan como referencia de buenas prácticas cuando resulten aplicables, sin afirmar por ello que todo tratamiento esté sujeto territorialmente al RGPD.

Publicaremos cambios materiales en esta misma página y actualizaremos la fecha. Si una nueva finalidad requiere consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicarla.